A utilização de tecnologia de ponta tem transformado a gestão da zeladoria urbana em São José dos Campos. Nos últimos cinco meses, o trabalho conjunto entre o monitoramento por vídeo e as equipes de manutenção resultou em um total de 10.276 ocorrências registradas e atendidas. O levantamento, que compreende o período entre outubro de 2025 e fevereiro de 2026, destaca a agilidade no trato de questões que vão desde a poda de árvores até o combate ao descarte irregular de resíduos sólidos.
A estrutura conta atualmente com 1.186 câmeras operadas pelo Centro de Segurança e Inteligência (CSI), que funcionam de forma ininterrupta, 24 horas por dia. Essa vigilância constante permite que os operadores identifiquem falhas na infraestrutura ou necessidades de reparos em tempo real. Com a localização exata dos incidentes, o direcionamento dos recursos e das equipes de limpeza tornou-se mais dinâmico, o que reduz consideravelmente o tempo de espera da população pelos serviços solicitados.
A integração de dados é o ponto central do projeto "Cidade Inteligente", implantado em 2021. Quando as imagens detectam situações críticas, como quedas de árvores causadas por intempéries ou o descarte clandestino de lixo em áreas públicas, o acionamento dos órgãos competentes é imediato. Essa conexão direta entre a central de inteligência e os trabalhadores de campo visa antecipar problemas e garantir que os espaços públicos de todas as regiões do município permaneçam organizados e seguros.
Ao longo desses cinco meses, o volume de mais de dez mil atendimentos reforça o papel do CSI como uma ferramenta que ultrapassa a segurança pública, atuando diretamente na qualidade de vida e na organização urbana da cidade através do monitoramento preventivo.