O Cemume Central (Centro Municipal de Medicamentos) de Taubaté deu um passo importante para reduzir as filas e o tempo de espera dos pacientes. A unidade iniciou um projeto piloto de atendimento rápido, focado exclusivamente em usuários que possuem receitas com até três medicamentos.
A estratégia busca separar demandas simples daquelas que exigem conferências documentais extensas ou orientações farmacêuticas prolongadas. Com a nova triagem, o fluxo de pessoas na unidade deve se tornar mais dinâmico, garantindo um atendimento mais humanizado e eficiente.
Como funciona o novo sistema?
Agora, o Cemume Central opera com uma divisão estratégica de seus guichês:
- Guichê de Atendimento Rápido: Destinado a receitas simples (máximo de 3 itens).
- Demais Guichês (07 unidades): Focados em casos de maior complexidade, que envolvem múltiplos medicamentos, processos administrativos e orientações detalhadas.
O fluxo de atendimento continua seguindo a ordem de senhas, mas com o direcionamento imediato após a triagem inicial. Segundo a Assistência Farmacêutica Municipal, a otimização dos recursos humanos permitirá que o paciente saia da unidade em um tempo significativamente menor do que o registrado anteriormente.